5月15日，高德專車正式宣布，旗下靜音服務(wù)已在北京、上海、成都、杭州四城全面開放，為用戶的靜謐出行提供全方位支撐。用戶預(yù)約高德專車時勾選“靜音服務(wù)”，即可享受全程無打擾的靜音專車體驗。
支撐這項服務(wù)兌現(xiàn)的，是一套從標(biāo)準(zhǔn)、到技術(shù)、到服務(wù)的體系化能力。
標(biāo)準(zhǔn)先行。高德專車與合作網(wǎng)約車平臺聯(lián)合打磨的服務(wù)規(guī)范中，“安靜行車不打擾”已被確立為專車司機的基礎(chǔ)素養(yǎng)：行程中若無乘客主動要求，司機全程佩戴藍(lán)牙耳機聽取導(dǎo)航語音，手機調(diào)至靜音、關(guān)閉車內(nèi)音響，不接打私人電話，不主動攀談。
技術(shù)護(hù)航。“AI專車管家”在后臺全程守護(hù)——下單瞬間完成路線規(guī)劃，行駛中持續(xù)關(guān)注路線、車速與計費狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常主動干預(yù)，全部過程在靜默中完成。未出聲，但一切心中有數(shù)。
周全以待。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范與AI全程守護(hù)已將靜音履約的確定性拉至極高水準(zhǔn)，同時，專屬的出行管家始終待命——24小時一對一專人在線靜候，特殊需求即刻響應(yīng)，為每一程靜謐出行負(fù)責(zé)。
此前，高德專車已完成全面升級，以精選車型、專業(yè)服務(wù)與個性化偏好構(gòu)成品質(zhì)出行的底座，并搭載“AI專車管家”，將AI能力嵌入服務(wù)全流程。此次首次正式披露的靜音服務(wù)，將靜謐體驗正式納入品質(zhì)出行標(biāo)準(zhǔn)，以體系化能力向用戶兌現(xiàn)靜音服務(wù)承諾。目前，用戶在北京、上海、成都、杭州四城使用高德APP預(yù)約專車時勾選“靜音服務(wù)”即可體驗。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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